2005年春季，又一引领门业时尚的新产品——“红门H670”隆重上市。该产品上市不久，就以独特的外观和优越的性能风靡全球，销售十分火爆。然而，该产品在使用一段时间后，出现了运行时门排不同程度的高低不平、收拢后不成一条直线的状况。这种缺陷属于设计方面的问题，对产品的功能和性能没有丝毫影响，只是稍微有碍观瞻而已。面对“红门H670”产品在上市之初出现的设计缺陷，红门公司于2005年年底毅然发出“召回令”，决定在全球范围内全面召回2005年9月1日以前推向市场的“红门H670”产品（因为9月1日以后出厂的产品已经克服了上述缺陷）。
召回行动从2005年12月初开始，至2006年4月上旬结束，历时5个月，先后从国内外召回问题产品近万米，并且免费为用户更换了新产品。2006年4月15日，在广东电视台、深圳报业集团等媒体记者和全体红门员工以及部分客户代表的见证下，召回的近万米问题产品被挖土机碾压成碎片。主动召回“红门H670”产品、更换新产品和公开销毁问题产品的总费用达3000万元，公司蒙受了巨大的经济损失，但赢得了客户和社会公众的普遍赞誉，红门人用血的代价和铁的事实再一次履行了对客户的承诺，既维护了客户利益，又保全了公司声誉。
自召回制度在全球范围内兴起以来，国内外真正履行这种社会责任者仅限于汽车制造业等特大型企业。红门公司率先在本行业内实行召回制度，体现了作为行业领军企业的风范，为众厂商树立了榜样。 |
